Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support. ANFORDERUNGEN Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden, Erfurt mehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für den ANFORDERUNGEN Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw.
First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen! ANFORDERUNGEN Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet ANFORDERUNGEN Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support (Eine abgeschlossene Ausbildung ist keine Voraussetzung) Erfahrung im IT-Support / Onsite Support Umgang mit dem Ticketsystem (z.B.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Chemnitz, Nürnberg, München, Donauwörth, Kassel, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). ANFORDERUNGEN Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), etc.) und / oder vergleichbare Berufserfahrung Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Server, Endgeräte, Windows 7-10, Active Directory, MS Office 365 Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert BENEFITS Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Durchführung von Analysen und Berechnungen im Bereich Integrated Logistics Support (ILS) zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Wartbarkeit technischer Systeme Durchführung logistischer Analysen (Logistic Support Analysis LSA) sowie Analysen in den Bereichen Reliability, Availability, Maintainability (RAM) Entwicklungsbegleitende Definition und Sicherstellung logistischer Anforderungen über alle Produktlebenszyklusphasen auf System- und Subsystemebene Projektleitung von ILS-Arbeitspaketen sowie Koordination interner und externer Ressourcen (Fachabteilungen, Dienstleister) Erstellung und Pflege logistischer Daten und Analysen nach ASD-Standards (z.
Stellenbeschreibung Für unseren namhaften Auftraggeber in Flensburg suchen wir ab sofort eine/n: Projektleiter Product Support - ILS (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet: Koordination kundenspezifischer Support-Anforderungen (Ausbildung, Ersatzteile, Instandhaltung & Sonderwerkzeuge) Aufwands-, Ressourcen- & Budgetplanung inkl. Kostentransparenz Angebotserstellung & Vertragsverhandlungen Analyse von Kundenanforderungen & Entwicklung passender Support-Lösungen Reporting inkl.
Stellenbeschreibung Für unseren namhaften Auftraggeber in Flensburg suchen wir ab sofort eine/n: Projektleiter Product Support - ILS (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet: Koordination kundenspezifischer Support-Anforderungen (Ausbildung, Ersatzteile, Instandhaltung & Sonderwerkzeuge) Aufwands-, Ressourcen- & Budgetplanung inkl. Kostentransparenz Angebotserstellung & Vertragsverhandlungen Analyse von Kundenanforderungen & Entwicklung passender Support-Lösungen Reporting inkl.
Doch weltklasse bleiben wir nur, wenn wir immer wieder Mitarbeitende finden, die genauso hohe Anforderungen an sich und die Qualität ihrer Arbeit stellen wie unsere Kunden an KHS. Sind Sie einer davon? Wir suchen ab sofort für unseren Standort Hamburg einen Technischen Mitarbeiter Sales Support (m/w/d) für die Abteilung Sales Support.
Doch weltklasse bleiben wir nur, wenn wir immer wieder Mitarbeitende finden, die genauso hohe Anforderungen an sich und die Qualität ihrer Arbeit stellen wie unsere Kunden an KHS. Sind Sie einer davon? Wir suchen ab sofort für unseren Standort Hamburg einen Technischen Mitarbeiter Sales Support (m/w/d) für die Abteilung Sales Support.
IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen! ANFORDERUNGEN Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Dabei kombiniert MSIT technologische Expertise mit praxisnaher Umsetzung und einem klaren Verständnis für die Anforderungen moderner Unternehmen. Als Arbeitgeber bietet die MSIT GmbH ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
First und Second Level IT-Support und Troubleshooting Administration und Wartung der Windows-Domain (AD, DNS, DHCP, GPO) Verwaltung und Support der Microsoft 365-Umgebung Umsetzung der Back up & Restore sowie Desaster & Recovery-Anforderungen Verwaltung und Support der Azure-Umgebung Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support Grundlegende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Technologien Bereitschaft zur Weiterbildung und Selbstentwicklung im IT-Bereich Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Service-Orientierung und Fähigkeit zur Priorisierung Führerschein PKW von Vorteil Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Gehaltsinformationen Auf diese Position findet der GVP-Tarifvertrag Anwendung.
Für unseren Kunden, ein großes internationales IT-Systemhaus, suchen wir an den Standorten Hamburg, Finkenwerder, Düsseldorf, Kerpen, Oberkochen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Sindelfingen, Salzbergen, Frankfurt am Main, Berlin, Hannover, Stade, Kassel, Calden, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Magdeburg, Buxtehude, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Frankfurt (Oder), Nürnberg, München, Donauwörth, Ottobrunn, Fürstenfeldbruck, Erlangen, Fürth, Bremen und Münster mehrere IT Techniker / IT-Servicetechniker / PC Techniker (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) als ANFORDERUNGEN Idealerweise eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-Systemtechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc. oder vergleichbare Qualifikation (gerne auch IT Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen) Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support Erfahrung in der selbstständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z.B.
Aufgaben Zusammenstellung des neuen Support-Teams Weitergabe des umfangreichen Wissens aus der Produktwelt der Transceiver Veränderungsmanagement und Entwicklung innovativer Konzepte, um den technischen Support kontinuierlich zu verbessern Dienstsitz: D - 64xxx Einstellungsdatum: schnellst möglich Gehalt: nach Vereinbarung Anforderungen Studium der IT und/oder Netzwerktechnik oder vergleichbare Ausbildung Erfahrungen mit optischer Übertragungstechnik und Netzwerktechnik Führungstalent und erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung Verhandlungssichere Deutsch- (B2) und Englisch-Kenntnisse (B2) Kommunikative Persönlichkeit Angebot Flexible Arbeitszeiten & mobile Working Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiche Versicherungsleistungen Gesundheitsförderung, sowie Sport- & Freizeitangebote Weiterbildungsprogramme, Sprachkurse Job Bike, modernes Arbeitsumfeld, familiäres und internationales Team
Du bist erster Ansprechpartner für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden am Standort Heidelberg Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support und unterstützt bei Bedarf im 2nd-Level-Support Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weitere IT-Endgeräte ein und verwaltest diese über ihren gesamten Lebenszyklus Du übernimmst Aufgaben im User- und Berechtigungsmanagement Du dokumentierst Supportfälle sowie IT-Prozesse und sorgst für eine transparente Nachverfolgung Du unterstützt unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei Bei allen Tätigkeiten berücksichtigst du die geltenden IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft-365-Anwendungen sowie gängiger Hardware Erfahrung im User-Management (z.
Aufgaben: Ansprechpartner für Fragen und Wünsche der Kunden Eigenständige Lösung der Probleme Abwicklungsorganisation im Team und über den Hersteller-Support Kontrolle der Systeme via Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Identifizierung von IT-Anforderungen Dokumentation von Prozessen, Systemen und Lösungen Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Elektrotechnik Erfahrung im technischen Support Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Betriebssystemen Gutes Verständnis im Bereich Virenschutz, Datensicherung, Terminal Services und Virtualisierung Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Schnelle und gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Hohe Dienstleistungsorientierung Freude an der Kundenzusammenarbeit Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise PKW-Führerschein Gelegentliche Reisebereitschaft Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Fachliche Ownership für den Technical Support des verantworteten DaaS-Produktclusters / Steuerung komplexer Incidents, Problems und EskalationenUnterstützung bei Root-Cause-Analysen und Koordination mit Engineering / 3rd LevelSicherstellen von Support Readiness, Knowledge, Tools und Eskalationswegen / Definition und Weiterentwicklung relevanter produktbezogener Support- und Qualitäts-KPIsNutzung und Analyse technischer Monitore, Dashboards und Supportdaten / Identifikation von Auffälligkeiten, Risiken sowie Monitoring- und Daten-GapBewertung der Messbarkeit und operativen Machbarkeit kundenindividueller SLAs Zusammenarbeit mit Performance & Reporting beim Aufbau produktbezogener DashboardsOwnership des Product & Supportability Improvement BacklogsAbleitung von Verbesserungen aus Incidents, Bugs, Kundenfeedback und Supporterfahrungen / Einsteuerung relevanter Themen in Product- und Engineering-ProzesseKonsequente Nachverfolgung der Umsetzung und WirksamkeitCustomer-Operations-Ansprechpartner bei relevanten Produktentwicklungen und Änderungen / Prüfung von Support Readiness, Monitoring, Dokumentation und operativen AuswirkungenBündelung produktübergreifender Monitoring-/Observability-Anforderungen aus Customer Operations / Koordination und Nachverfolgung relevanter Anforderungen mit Engineering & Technology Erfahrung im Technical / Application Support, idealerweise im 2nd- oder 3rd-LevelGutes technisches Verständnis von APIs, Backend-Systemen, Cloud-Architekturen und verteilten SystemkettenErfahrung mit Incident, Problem und Root-Cause ManagementVerständnis von Monitoring / Observability, Logging und technischen KPIsFähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert mit Product, Engineering und Kunden zu klärenAusgeprägte Ownership, analytisches Denken und konsequente NachverfolgunFreude daran, nicht nur Probleme zu lösen, sondern Support und Produkte systematisch besser zu machen Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenBetreuung im gesamten BewerbungsprozessBetreuung im laufenden Projekt durch unser Team Ihr Kontakt Referenznummer 896401/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support. ANFORDERUNGEN Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw.
Supporting the offer preparation process for the Service on Request from the customer Coordination of ARTEC`s Main Subcontractors Ensuring coordination between the departments of ARTEC that have responsibilities within the scope of In-Service Support phase Continuous improvement of processes and monitoring of KPIs Supporting and deputizing the In-Service Support Manager of ARTEC WHAT QUALIFICATIONS YOU SHOULD HAVE Bachelor’s degree, engineer, technician or comparable qualification Previous experience in customer support and/or with the NSPA is advantageous Basic understanding of ILS sub-disciplines and their interaction with each other Basic understanding of Configuration Management process Experience in contract management is advantageous Strong organizational and communication skills Ability to quickly understand and facilitate complex technical relations Hands on mentality Business fluent in English written and spoken Strong scheduling/ planning skills Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
Supporting the offer preparation process for the Service on Request from the customer Coordination of ARTEC`s Main Subcontractors Ensuring coordination between the departments of ARTEC that have responsibilities within the scope of In-Service Support phase Continuous improvement of processes and monitoring of KPIs Supporting and deputizing the In-Service Support Manager of ARTEC WHAT QUALIFICATIONS YOU SHOULD HAVE Bachelor’s degree, engineer, technician or comparable qualification Previous experience in customer support and/or with the NSPA is advantageous Basic understanding of ILS sub-disciplines and their interaction with each other Basic understanding of Configuration Management process Experience in contract management is advantageous Strong organizational and communication skills Ability to quickly understand and facilitate complex technical relations Hands on mentality Business fluent in English written and spoken Strong scheduling/ planning skills Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Fachliche Ownership für den Technical Support des verantworteten DaaS-Produktclusters / Steuerung komplexer Incidents, Problems und Eskalationen Unterstützung bei Root-Cause-Analysen und Koordination mit Engineering / 3rd Level Sicherstellen von Support Readiness, Knowledge, Tools und Eskalationswegen / Definition und Weiterentwicklung relevanter produktbezogen er Support- und Qualitäts-KPIs Nutzung und Analyse technischer Monitore, Dashboards und Supportdaten / Identifikation von Auffälligkeiten, Risiken sowie Monitoring- u nd Daten-Gap Bewertung der Messbarkeit und operativen Machbarkeit kundenindividueller SLAs Zusammenarbeit mit Performance & Reporting beim Aufbau produktbezogener Dashboards Ownership des Product & Supportability Improvement Backlogs Ableitung von Verbesserungen aus Incidents, Bugs, Kundenfeedback und Supporterfahrungen / E insteuerung relevanter Themen in Product- und Engineerin g-Prozesse Konsequente Nachverfolgung der Umsetzung und Wirksamkeit Customer-Operations-Ansprechpartner bei relevanten Produktentwicklungen und Änderungen / Prüfung von Support Readiness, Monitoring, Dokumentation und operativen Auswirkungen Bündelung produktübergreifender Monitoring-/Observability-Anforderungen aus Customer Operations / Koordination und Nachverfolgung relevanter Anforderungen mit Engineering & Technology Erfahrung im Technical / Application Support, idealerweise im 2nd- oder 3rd-Level Gutes technisches Verständnis von APIs, Backend-Systemen, Cloud-Architekturen und verteilten Systemketten Erfahrung mit Incident, Problem und Root-Cause Management Verständnis von Monitoring / Observability, Logging und technischen KPIs Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert mit Product, Engineering und Kunden zu klären Ausgeprägte Ownership, analytisches Denken und konsequente Nachverfolgun Freude daran, nicht nur Probleme zu lösen, sondern Support und Produkte systematisch besser zu machen Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Ihr Kontakt Referenznummer 896401/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Zu Ihren Aufgaben gehören: Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR IHNEN BIETEN Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit) Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt KONTAKTDETAILS Zuständige/r Ansprechpartner/in: Jascha Köster Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet ANFORDERUNGEN Abgeschlossene technische Berufsausbildung und vergleichbare Berufserfahrung Erste Erfahrung in Ticketsystemen und im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Server, Endgeräte, Windows 7-10, Active Directory, MS Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse BENEFITS Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ganzheitlicher VIP IT Support für CEO, Gesellschafter, Geschäftsführung und weitere VIP-Anwender inklusive persönlicher Betreuung, Vor-Ort-Service und Bereitschaftsdienst Schnelle und nachhaltige Störungsbehebung sowie eigenverantwortliche Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen in den Bereichen End User Computing, Collaboration, Mobile Devices, Netzwerk, Security und Infrastruktur Sicherstellung des Betriebs von Windows-, macOS- und iOS-Endgeräten, Kommunikations- und Präsentationstechnik sowie zugehörigen Sicherheits- und Authentifizierungslösungen Technische Betreuung geschäftskritischer Veranstaltungen, Management-Meetings und internationaler Konferenzen einschließlich Vorbereitung, Durchführung und Absicherung Koordination nationaler und internationaler IT-Teams sowie externer Dienstleister zur schnellen Umsetzung von Anforderungen und Lösung technischer Probleme Einführung, Test und Implementierung neuer Technologien sowie Beratung der VIP-Anwender zu Microsoft 365, Copilot, modernen Collaboration-Lösungen und IT-Sicherheit Kontinuierliche Optimierung von IT-Services und Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und Nutzerzufriedenheit sowie Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen Management, Business und IT IHRE QUALIFIKATIONEN Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, End User Services oder der IT-Administration Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, Copilot) sowie im Support mobiler Endgeräte (iOS) Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, IT-Security, VPN, WLAN und Authentifizierungstechnologien Erfahrung mit Active Directory, Berechtigungsmanagement sowie Collaboration-, Kommunikations- und Konferenzlösungen Breites technisches Verständnis über verschiedene IT-Domänen hinweg sowie hohe Lernbereitschaft für neue Technologien Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit hohem Qualitätsanspruch, insbesondere im VIP-Umfeld Souveränes, professionelles und repräsentatives Auftreten auf allen Hierarchieebenen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke Hohe Diskretion, Vertrauenswürdigkeit und Sensibilität im Umgang mit vertraulichen Informationen Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und persönlicher Einsatzbereitschaft Fähigkeit, auch unter Zeitdruck oder in kritischen Situationen ruhig, professionell und kundenorientiert zu handeln Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSER ANGEBOT Mobile Working und flexible ArbeitszeitmodelleUmfangreiche Karriere- und WeiterbildungsmöglichkeitenSport- und Gesundheitsprogramm HELLA in Motion sowie Partner des Firmenfitness-Netzwerks WELLPASSVergünstigtes Deutschlandticket für Bus und Bahnkostenfreie Kaffeespezialitäten und Wasser, Betriebsrestaurants und CafésFahrradleasing sowie zahlreiche MitarbeitervergünstigungenBetriebliche Altersvorsorge mit HELLA ZuschussUnterstützung rund um das Thema Familie: Familienservice sowie Beratung bei der Pflege AngehörigerMitarbeiterevents Auch wenn Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen, zögern Sie nicht, sich bei uns zu bewerben, denn die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen und eröffnet Ihnen vielfältige Möglichkeiten in unserem Unternehmen.
Dann bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! Wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, aber dennoch interessiert und motiviert bist, freuen wir uns, von dir zu hören. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Rolle einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen.
WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung) Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld Durchführung von Rollout-Tätigkeiten Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung) Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld Durchführung von Rollout-Tätigkeiten Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung) Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld Durchführung von Rollout-Tätigkeiten Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrif Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung) Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld Durchführung von Rollout-Tätigkeiten Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung) Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld Durchführung von Rollout-Tätigkeiten Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen.
SAP-Auswertungen für Tests, Migrationen und DatenqualitätVerwaltung von SAP-MM-Berechtigungen und RollenMitarbeit an Projekten, Change Requests sowie Einführung neuer Systeme und FunktionenAbstimmung mit Dienstleistern, Entwicklung einheitlicher StandardsÜbersetzung fachlicher Anforderungen in IT-Konzepte, Use Cases und Sicherstellung der Systemintegration Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise Industriekaufmann Sehr gute SAP Anwenderkenntnisse, vorzugsweise Key-User im Modul MMAusgeprägtes technisches VerständnisDeutsch- und Englischkenntnisse (mind.
Dann bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! Wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, aber dennoch interessiert und motiviert bist, freuen wir uns, von dir zu hören. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Rolle einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen.
SAP-Auswertungen für Tests, Migrationen und Datenqualität Verwaltung von SAP-MM-Berechtigungen und Rollen Mitarbeit an Projekten, Change Requests sowie Einführung neuer Systeme und Funktionen Abstimmung mit Dienstleistern, Entwicklung einheitlicher Standards Übersetzung fachlicher Anforderungen in IT-Konzepte, Use Cases und Sicherstellung der Systemintegration Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise Industriekaufmann Sehr gute SAP Anwenderkenntnisse, vorzugsweise Key-User im Modul MM Ausgeprägtes technisches Verständnis Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.
Du bist erster Ansprechpartner für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden am Standort HeidelbergDu bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support und unterstützt bei Bedarf im 2nd-Level-SupportDu richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weitere IT-Endgeräte ein und verwaltest diese über ihren gesamten LebenszyklusDu übernimmst Aufgaben im User- und BerechtigungsmanagementDu dokumentierst Supportfälle sowie IT-Prozesse und sorgst für eine transparente NachverfolgungDu unterstützt unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen und trägst zu einer hohen Servicequalität beiBei allen Tätigkeiten berücksichtigst du die geltenden IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-ArbeitsplätzenGute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft-365-Anwendungen sowie gängiger HardwareErfahrung im User-Management (z.
Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software bei Kunden vor Ort Bearbeitung von Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support per Telefon und Remote-Zugriff Analyse von Störungen sowie Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung Unterstützung bei der Implementierung und technischen Betreuung branchenspezifischer Softwarelösungen Administration, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Netzwerkinfrastrukturen Mitarbeit bei der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten im Gesundheitswesen Abstimmung fachlicher und technischer Anforderungen mit internen Entwicklungs- und Fachabteilungen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Gute Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration Erfahrung im Umgang mit Windows-basierten Betriebssystemen Interesse an technischen Fragestellungen und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie service- und kundenorientiertes Auftreten Teamfähigkeit und Engagement Führerschein der Klasse B erforderlich Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenBetreuung im gesamten BewerbungsprozessBetreuung im laufenden Projekt durch unser Team Ihr Kontakt Ansprechpartner Mylinh Trinh Referenznummer 883657/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)30-847884153 E-Mail: mylinh.trinh@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Applikationen auf Windows-Server- und Client-Systemen unter Einhaltung definierter SLAs Monitoring, Analyse und Behebung von Applikationsstörungen, Patch- und Update-Management Mitarbeit bei Version-Upgrades, Release-Wechseln und technischen Weiterentwicklungen Administration von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID Planung, Durchführung und Begleitung von Fileserver-zu-SharePoint-Migrationen Unterstützung bei der Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-Umgebungen Saubere Dokumentation von Änderungen, Konfigurationen und Projektschritten Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Support-Tickets, nachhaltige Analyse und Lösung technischer Störungen nach ITIL-Strukturen Incident-, Problem- und Change-Management im laufenden Betrieb / Administration und Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen Unterstützung bei Firewall-Themen, zum Beispiel Fortinet, pfSense oder OPNsense, sowie bei IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen Bearbeitung von Themen rund um VLANs, VPN, Routing und Switching Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration und Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support Idealerweise Erfahrung im IT-Systemhaus oder Managed-Services-Umfeld Erfahrung in der Bearbeitung komplexer technischer Tickets Erfahrung mit Migrationsprojekten, insbesondere Fileserver oder SharePoint, von Vorteil Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID Praxiskenntnisse in Netzwerktechnik und Firewall-Administration / Verständnis für VLANs, VPN, Routing und Switching Praxiskenntnisse in ITIL-basierten Support- und Prozessstrukturen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1 Gleitzeit und auf Wunsch bezahlte Überstunden Neueste technische Ausstattung, nicht nur mit Hardware für das Office, sondern auch mit allem was du für das Homeoffice benötigst Ihr Kontakt Ansprechpartner Valerie Offner Referenznummer 881881/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: valerie.offner@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software bei Kunden vor Ort Bearbeitung von Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support per Telefon und Remote-Zugriff Analyse von Störungen sowie Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung Unterstützung bei der Implementierung und technischen Betreuung branchenspezifischer Softwarelösungen Administration, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Netzwerkinfrastrukturen Mitarbeit bei der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten im Gesundheitswesen Abstimmung fachlicher und technischer Anforderungen mit internen Entwicklungs- und Fachabteilungen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Gute Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration Erfahrung im Umgang mit Windows-basierten Betriebssystemen Interesse an technischen Fragestellungen und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie service- und kundenorientiertes Auftreten Teamfähigkeit und Engagement Führerschein der Klasse B erforderlich Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Ihr Kontakt Ansprechpartner Mylinh Trinh Referenznummer 883657/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)30-847884153 E-Mail: mylinh.trinh@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Ihre Aufgaben im Detail: Fachliche und disziplinarische Führung des IPS-Teams sowie gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Verantwortung für die Definition, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung der IPS-Konzepte nach den internationalen Standards ASD/AIA S-Serie (S1000D, S2000M, S3000L) Sicherstellung der Einsatzbereitschaft (Operational Readiness) und des Integrated Product Support über den gesamten Systemlebenszyklus Verankerung der IPS-Anforderungen in Angebots-, Bid- und Entwicklungsphasen unter Berücksichtigung technischer und wirtschaftlicher Aspekte Beratung und Betreuung internationaler Militär- und Regierungskunden sowie Entwicklung massgeschneiderter Support-Konzepte Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der IPS-Prozesse und -Tools und gleichzeitiger Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit sowie der Optimierung der Lebenszykluskosten (LCC) WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen (Maschinenbau, Elektrotechnik oder Luft- und Raumfahrttechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung, die durch ein betriebswirtschaftliches Fundament ergänzt wird Mindestens 5–7 Jahre Berufserfahrung im Integrated Product Support (IPS/ILS), idealerweise im Defence- oder Luftfahrtumfeld Militärischer Hintergrund: Offiziersausbildung (Miliz oder Beruf) und Verständnis für militärische Logistik- und Führungsprozesse sind von Vorteil Fundierte Kenntnisse der ASD-Spezifikationen (S1000D, S2000M, S3000L) sowie Erfahrung mit LSA- und RAMS-Analysen Nachweisbare Erfolge in der Leitung interdisziplinärer, technischer Teams Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.
IHRE VORTEILE Attraktive tarifliche Vergütung gemäß TV BZ ME für die Metall- und Elektroindustrie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate-Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms IHRE AUFGABEN Als Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Fragen helfen Sie den Beschäftigten, ihre Geräte und Anwendungen im Arbeitsalltag zuverlässig zu nutzen Sie nehmen Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem entgegen, setzen Bearbeitungsprioritäten und übernehmen die Lösung im First- und Second-Level-Support Bei technischen Störungen gehen Sie den Ursachen systematisch nach und setzen geeignete Maßnahmen zur Fehlerbehebung um Für ausgewählte Anwendungen und IT-Dienste übernehmen Sie die laufende Administration, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365 Bewährte Lösungswege halten Sie in verständlichen Wissensartikeln fest und wirken am Ausbau der KI-gestützten Wissensdatenbank mit Bei Rollouts und weiteren IT-Projekten unterstützen Sie die Einführung neuer Technologien und deren Einsatz im Arbeitsalltag Sie erkennen Verbesserungsmöglichkeiten im täglichen Support und bringen konkrete Vorschläge zur Weiterentwicklung der Abläufe und eingesetzten Werkzeuge ein IHR PROFIL Sie haben eine IT-Berufsausbildung abgeschlossen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation Aus Ihrer bisherigen Tätigkeit kennen Sie die Anforderungen des First- und Second-Level-Supports und sind mit IT-Service-Management-Systemen vertraut In Windows-Umgebungen und Active Directory kennen Sie sich gut aus und haben bereits praktische Erfahrung mit Microsoft 365 gesammelt Sie erfassen technische Zusammenhänge, gehen Problemen gezielt auf den Grund und organisieren Ihre Arbeitsschritte eigenständig und systematisch Im Anwenderkontakt erklären Sie technische Sachverhalte verständlich, gehen auf unterschiedliche Anliegen ein und arbeiten gerne mit Ihrem Team an gemeinsamen Lösungen Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse setzen Sie sowohl im persönlichen Austausch als auch in der schriftlichen Kommunikation ein Idealerweise bringen Sie ergänzende Kenntnisse in der zentralen Verwaltung mobiler Endgeräte oder in ITIL mit; auch relevante IT-Zertifizierungen sind von Vorteil IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Deine Aufgabenschwerpunkte Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden sowie der Supply Chain bei IT-Anfragen und technischen Störungen Analyse und Behebung von Hard-, Software-, Netzwerk- und Systemproblemen im produktionsnahen Umfeld Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Endgeräten wie PCs, Smartphones, Druckern und Collaboration-Tools Unterstützung beim Betrieb und der Administration lokaler Server- und Netzwerksysteme in Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams Betreuung von IT-/OT-Systemen, einschließlich Scanner, Industriedrucker und OT-Arbeitsplätze Bearbeitung von Tickets sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services, Compliance- und Audit-Anforderungen Du bringst mit Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!
C1-Niveau must have) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft und persönliche Voraussetzungen zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung gemäß den Anforderungen des Projekts Diese Position unterliegt besonderen gesetzlichen und sicherheitsrelevanten Bestimmungen. Aus diesem Grund ist die Berücksichtigung von Bewerbungen auf bestimmte Staatsangehörigkeiten (gem.
WIR BIETEN IHNEN Attraktive Vergütung auf Basis von Equal Pay bereits ab dem ersten Einsatztag mit einem Monatsgehalt von ca. 60.000 € im Jahresbrutto Geregelte Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen Modern ausgestatteter IT-Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, beispielsweise durch Seminare, E-Learning-Angebote und fachliche Qualifizierungen Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche tarifliche Sonderzahlungen Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende Beratung während des gesamten Einsatzes Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie IHRE AUFGABEN Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) (Single Point of Contact) für die Anwender Klassifizierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests unter Berücksichtigung definierter Service-Level und Prozessvorgaben Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hard- und Software sowie Durchführung qualifizierter Erstlösungen im 1st-Level-Support Unterstützung der Anwender bei Fragestellungen rund um Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Teams und weiteren Standardanwendungen Dokumentation sämtlicher Servicevorgänge sowie Pflege und Aktualisierung von Tickets im IT-Service-Management-System ServiceNow Nutzung vorhandener Wissensdatenbanken, Arbeitsanweisungen und Standardprozesse zur effizienten Bearbeitung wiederkehrender Supportanfragen Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Endgeräten wie Notebooks, Desktop-PCs, Monitoren, Dockingstations, Thin Clients, Druckern und mobilen Geräten Durchführung erster Fehleranalysen im Bereich Netzwerk, Peripheriegeräte und Arbeitsplatzhardware sowie Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachbereiche Mitarbeit bei Rollouts, IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change) sowie weiteren IT-Service- und Projektaufgaben Sicherstellung einer serviceorientierten Anwenderbetreuung sowie Einhaltung der geltenden Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben im täglichen IT-Betrieb IHR PROFIL Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kauffrau / Kaufmann für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation Alternativ mehrjährige praktische Berufserfahrung im IT-Service, Service Desk, IT-Support, Help Desk oder User Support Sicherer Umgang mit gängiger Endanwender-Hardware wie Notebooks, Desktop-PCs, Monitoren, Dockingstations, Thin Clients, Druckern sowie mobilen Endgeräten Gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft 365, Microsoft Office und Microsoft Teams Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen, idealerweise ServiceNow Kenntnisse in der strukturierten Fehleranalyse und Störungsbehebung im Bereich Hard- und Software sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Peripheriekomponenten Erfahrung in der Anwendung von Wissensdatenbanken, Standardprozessen sowie technischen Dokumentationen im IT-Support von Vorteil Idealerweise Kenntnisse im Bereich IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change) sowie erste Erfahrungen in Rollout- oder Migrationsprojekten Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit Anwendern Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau B2) sowie grundlegende Englischkenntnisse Bereitschaft zur Einhaltung geltender Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben sowie zur Durchführung einer Hintergrundprüfung entsprechend den Anforderungen des Auftraggebers IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Dienstsitz: D - 6xxxx Einstellungsdatum: ab sofort Gehalt: nach Vereinbarung Anforderungen Zu unterstützen sind Produkte der Hersteller Check Point, Blue Coat, Juniper, Cisco, Sophos und McAfee. Wenn Sie Produkte von mindestens einem, besser von zwei Herstellern kennen, perfekt.
Ihre Aufgaben: Aktive Kundenbetreuung : Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, nehmen technische und organisatorische Anforderungen auf und begleiten diese bis zur erfolgreichen Umsetzung. Problemlösung und Umsetzung : Sie analysieren technische und betriebliche Herausforderungen, entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen Lösungsansätze und treiben deren Umsetzung aktiv voran.
Ihre Aufgaben: Aktive Kundenbetreuung : Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, nehmen technische und organisatorische Anforderungen auf und begleiten diese bis zur erfolgreichen Umsetzung. Problemlösung und Umsetzung : Sie analysieren technische und betriebliche Herausforderungen, entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen Lösungsansätze und treiben deren Umsetzung aktiv voran.
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Definition und Sicherstellung der industriellen Standards (IS) und Manufacturing-Engineering-(ME)-Anforderungen für die Beschaffung über alle Programme hinwegSteuerung der IS- und ME-Anforderungen bei der Entwicklung und Einführung neuer LieferantenBewertung der industriellen Leistungsfähigkeit potenzieller Lieferanten im Rahmen der Ausschreibung (CFT) und Unterstützung bei der LieferantenauswahlEinbringung von IS-/ME-Expertise bei Kostenreduzierungen, Produktionsverlagerungen, Neuanläufen (NPI) und LieferproblemenFührung und Koordination aller IS-/ME-Aktivitäten in Kostenreduzierungs-, Industrialisierungs- und TransferprojektenEskalation und Bearbeitung relevanter technischer und operativer IS-/ME-Themen innerhalb des MFTIdentifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen für externe Prozesse und Produktionsabläufe DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Masterstudium im Ingenieurwesen oder ein technisches Studium in ähnlicher FachrichtungGuten Kenntnisse im ProjektmanagementMind. 3 Jahre Berufserfahrung Manufacturing Engineering, Arbeitsvorbereitung, technische Dokumentation und VertragsmanagementVersierte Deutsch- und verhandlungssichere EnglischkenntnisseReisebereitschaft ca. einmal im Monat WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf.
Einbindung der Unterauftragnehmer Definition von Arbeitspaketen und Leistungsbeschreibungen an Fachabteilungen und Unterauftragnehmer Erstellung von Aufwandsschätzungen im Angebotsprozess auf Anfrage durch das Bid-Management Erstellung und Implementierung von logistischen Support-Konzepten, die es den Kunden ermöglichen, die RMMV-Fahrzeuge langfristig nach seinen Wünschen nutzen zu können Teilnahme an Verhandlungen über Vertragserweiterungen und Ausgestaltung der Kundenanforderungen mit den Fachabteilungen der Kunden WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Integrated Logistics Support wünschenswert Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Programme Erste Erfahrungen in der Anwendung von MIL-STD sowie in der Erstellung von technischer Publikationen wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit Durchsetzungsvermögen Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Umsetzungskompetenz Bereitschaft zu Dienstreisen WAS WIR IHNEN BIETEN Das Mindestgehalt für diese Position bezogen auf die Erfüllung der angeführten Anforderungen beträgt € 4.354,45 brutto monatlich bezogen auf Vollzeitbeschäftigung (Kollektivvertrag für Fahrzeugindustrie). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung.
Einbindung der Unterauftragnehmer Definition von Arbeitspaketen und Leistungsbeschreibungen an Fachabteilungen und Unterauftragnehmer Erstellung von Aufwandsschätzungen im Angebotsprozess auf Anfrage durch das Bid-Management Erstellung und Implementierung von logistischen Support-Konzepten, die es den Kunden ermöglichen, die RMMV-Fahrzeuge langfristig nach seinen Wünschen nutzen zu können Teilnahme an Verhandlungen über Vertragserweiterungen und Ausgestaltung der Kundenanforderungen mit den Fachabteilungen der Kunden WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Integrated Logistics Support wünschenswert Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Programme Erste Erfahrungen in der Anwendung von MIL-STD sowie in der Erstellung von technischer Publikationen wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit Durchsetzungsvermögen Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Umsetzungskompetenz Bereitschaft zu Dienstreisen WAS WIR IHNEN BIETEN Das Mindestgehalt für diese Position bezogen auf die Erfüllung der angeführten Anforderungen beträgt € 4.354,45 brutto monatlich bezogen auf Vollzeitbeschäftigung (Kollektivvertrag für Fahrzeugindustrie). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung.
Aufgaben Anwendungsbetreuung und Anwenderunterstützung via Ticketsystem Betreuung und Aufbau moderner IT-Infrastrukturen Microsoft 365 Mobile Device Management Softwareverteilung Systembetreuung, Active Directory, Print und Telekommunikation Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrungen Fachkompetenz mit hohem Praxisbezug Kenntnisse und Erfahrungen im Microsoft Umfeld sowie IT-Support Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise in sich dynamisch entwickelnden Aufgabengebieten Spaß an teamübergreifender Arbeit und variablen Tätigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Halle (Saale) Wir bieten Ihnen Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen in der sich im IT-Bereich rasant entwickelnden Baubranche Mitarbeit in Projekten zur digitalen Transformation sehr kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationskultur ein spannendes und innovatives Arbeitsumfeld in einem motivierten Team Unbefristete Anstellung bei einem regional festen, überregional tätigen und sozial engagierten Arbeitgeber Gesundheitsmanagement, Teamevents, Sportveranstaltungen Über uns Die GP Gruppe ist ein Kompetenznetzwerk von 66 Tochtergesellschaften und Betriebsteilen der GP Günter Papenburg AG.