DIES SIND IHRE AUFGABEN: Vision in Umsetzung überführen: Die kundenservicebezogenen Vorgaben des Business Product Owners in klare, umsetzbare technische Liefer- und Entwicklungsroadmaps für die Freshdesk-Plattform übersetzen.Backlog-Management: Den digitalen Produkt-Backlog für Freshdesk verantworten und verwalten sowie eine klare Priorisierung von Funktionen, Omnichannel-Integrationen und Systemoptimierungen sicherstellen.Entwicklungsteams führen: Externe und interne Entwicklungsteams leiten, um planbare und qualitativ hochwertige Releases, individuelle Marketplace-Apps sowie einen stabilen Ticketing-Betrieb bereitzustellen.Das Ökosystem optimieren: Die DevOps- und Administrationslandschaft für Freshdesk gestalten und weiterentwickeln, einschließlich Systemüberwachung, Performance-Management, SLA-Überwachung (Service Level Agreements) und Incident-Management.Workflow-Automatisierung: Best-in-Class-Lösungen für Ticket-Routing, Automatisierungsregeln, individuelle Agentenoberflächen sowie Self-Service-Wissensdatenbanken und Widgets konzipieren und implementieren.Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Eng mit Solution Architects, UX-/CX-Designern, Customer-Support-Managern, Engineering-Teams und den IT-Ansprechpartnern von Airbus zusammenarbeiten.Governance und Sicherheit: Die vollständige Einhaltung der Airbus-Cybersecurity-Vorgaben, der DSGVO-Anforderungen (Datenspeicherung und Datenschutz) sowie interner Richtlinien zur Data Governance für Kundensupportdaten sicherstellen. DAS BRINGEN SIE MIT: Bitte Lebenslauf auf Englisch und Deutsch zu senden.
Ihre Aufgaben: Fachliche Betreuung der zuständigen StandorteErarbeitung von Konzepten zur Standardisierung von Logistik KPI´s sowie Implementierung und MonitoringDatenanalysen zur Identifizierung von OptimierungspotenzialenSteuerung von Eskalationsprozessen des Customer SupportDokumentation von Fehlern und StörungenSteuernde Rolle in Sonderprojekten mit hohen Anforderungen an die AnalyseErstellung von Management PräsentationenUnterstützende Rolle beim Aufbau von LeistungsindikatorenEntwicklung von Konzepten und Handlungsempfehlungen auf Basis von Datenanalysen Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium der Fachbereiche Informatik, Supply Chain / Logistics, Supply Chain Quality oder eine vergleichbare QualifikationBerufserfahrung im Bereich Supply Chain / LogisticsErfahrung in der Mitarbeiterführung wünschenswertGute Kenntnisse in Logistik-Prozessen und mit MaterialwirtschaftssystemenFortgeschrittener Umgang mit SAP und Qlik SenseVerhandlungssichere Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bewerbung und Rückfragen Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.aviation@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Hamburg-Finkenwerder, Stade, Augsburg, München oder Bremen Ihre zukünftige Arbeitsstelle: Für unseren renommierten Kunden Airbus Operations am Standort Hamburg-Finkenwerder sind Sie als Projektmitarbeiter für Designqualität (m/w/d) tätig. Ihre Aufgaben: Nachweis der Konformität von Prozessen und Anforderungen für einen bestimmten Bereich gegenüber der Programm-Qualitätssicherung Steuerung des Fehlermanagements (Non-Conformity Management) auf Bereichsebene für die Programm-Qualitätssicherung Enge Zusammenarbeit mit den Konstruktionsbüros (Design Offices) von Cabin & Cargo, um die Anwendung ordnungsgemäßer Qualitätsprüfungen vor der Übergabe an die Produktion zu bewerten Unterstützung bei der Implementierung und dem Einsatz von Design Quality Checklists sowie bei anderen Erkennungsmethoden, um konstruktionsbedingte Probleme in der Endmontagelinie (FAL) zu vermeiden (unter Nutzung konventioneller und neuer digitaler Methoden und künstlicher Intelligenz) Mitarbeit bei Abweichungen in das Fehlermanagement (Non-Conformance Handling).
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Erstellen und Aktualisieren von Arbeitsplänen unter Berücksichtigung von Fertigungsanforderungen, Zeitkalkulationen und geltenden VorschriftenAktive Gestaltung und Optimierung von Fertigungsprozessen zur EffizienzsteigerungDefinition, Auslegung und Implementierung von Anforderungen an Werkzeuge und Maschinen zur industriellen OptimierungBegleitung des gesamten Prozesses von der Entwicklungsphase bis zur SerienproduktionInitiierung und Moderation regelmäßiger Feedbackschleifen zur kontinuierlichen Verbesserung der FertigungsumgebungVerantwortung für die Neu- und Serienplanung von Baugruppen und MontagenLeitung und Umsetzung von Teilprojekten, z.
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Erstellen und Aktualisieren von Arbeitsplänen unter Berücksichtigung von Fertigungsanforderungen, Zeitkalkulationen und geltenden VorschriftenAktive Gestaltung und Optimierung von Fertigungsprozessen zur EffizienzsteigerungDefinition, Auslegung und Implementierung von Anforderungen an Werkzeuge und Maschinen zur industriellen OptimierungBegleitung des gesamten Prozesses von der Entwicklungsphase bis zur SerienproduktionInitiierung und Moderation regelmäßiger Feedbackschleifen zur kontinuierlichen Verbesserung der FertigungsumgebungVerantwortung für die Neu- und Serienplanung von Baugruppen und MontagenLeitung und Umsetzung von Teilprojekten, z.
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Zuständig für die Entwicklung und Konzeption neuer Lösungen und ProzesseSpezifizierung und Umsetzung von GeschäftsanforderungenMitwirkung bei der Entwicklung funktionaler DatenarchitekturenEntwurf und Spezifizierung von Schnittstellen zu Datenquellen und DatenbankenBereitstellung und Analyse von Daten sowohl auf Anfrage als auch proaktivProgrammierung mit aktuellen SkriptsprachenErstellung und Weiterentwicklung von Dashboards mit zahlreichen Datenquellen, Korrelationen und MerkmalenAnalyse geschäftlicher Anforderungen sowie zugehöriger AbteilungsprozesseOptimierung und Abstimmung von Daten- und Analyseprozessen innerhalb der Fachbereiche DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Studium im Bereich Software Engineering, Informatik oder SoftwareentwicklungMind. 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Engineering und ITSehr gute Kenntnisse in SQL und PythonSkywise-Palantir-KenntnisseGrundkenntnisse im ProjektmanagementAusgeprägte kommunikative Fähigkeit und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf.
Stress-Dossiers)Datenbankpflege & -optimierung: Verwaltung und Verbesserung von aktuellen und historischen DatenbeständenFehleranalyse & Support: Unterstützung bei Problemen in automatisierten Tools und SkriptenProzessanalyse & Digitalisierung: Identifikation von Ineffizienzen und Automatisierungspotenzialen in ArbeitsabläufenInterne Beratung & Schulung: Vermittlung von Automatisierungsgrundlagen und Nutzung neuer Tools im TeamSchnittstellenmanagement (IT/Methoden): Abstimmung zwischen Fachbereich und IT zur Umsetzung digitaler Anforderungen DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Bachelorstudium im Ingenieurwesen, Informatik Maschinenbau oder Luft- und Raumfahrt (m/w/d)Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Engineering und im Bereich ITErste Kenntnisse in Unix und JavaSehr gute Kenntnisse in PythonMinimale Kenntnisse im ProjektmanagementErfahrung mit Cloud Environments (AWS) von VorteilVerhandlungssichere EnglischkenntnisseDeutschkenntnisse von Vorteil WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf.