, zu hinterfragen und zu dokumentieren. Anschließend werden Sie diese Anforderungen in den Umfang, die Ziele und die Geschäftsziele für das Hypothekenprodukt übersetzen.Entwicklung und Verwaltung von Anforderungen
von Abläufen mittels Ticket-Systemen unter Berücksichtigung von SLA und KPI Überwachung von Ticket-Warteschlangen zur Erfüllung von SLA- und OLA-Anforderungen Eskalation bei potenziellen Verstößen gegen SLAs