Hierbei ist Ihr Können gefragt: Übernahme der Fehleranalysen und Problemlösungen in verschiedenen SAP-Modulen Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung von Bedarf an der technischen und fachlichen Anforderungen Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und 2nd Level Support Das bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar Fundierte Erfahrung als SAP-Anwender/ Key User oder im Bereich des SAP-Supports Hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das bieten wir Ihnen zusätzlich zum Gehalt an: Eiffage-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (aktienbasiert) Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für flexibles Arbeiten Profitieren Sie von unserem Job-Rad-Programm und interessanten Rabattvorteilen bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits) Sportangebot mit finanzieller Beteiligung des Arbeitgebers Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung - in deutscher Sprache - mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ganz einfach über unser Bewerbungsformular.
Hierbei ist Ihr Können gefragt: Übernahme der Fehleranalysen und Problemlösungen in verschiedenen SAP-Modulen Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung von Bedarf an der technischen und fachlichen Anforderungen Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und 2nd Level Support Das bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar Fundierte Erfahrung als SAP-Anwender/ Key User oder im Bereich des SAP-Supports Hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das bieten wir Ihnen zusätzlich zum Gehalt an: Eiffage-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (aktienbasiert) Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für flexibles Arbeiten Profitieren Sie von unserem Job-Rad-Programm und interessanten Rabattvorteilen bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits) Sportangebot mit finanzieller Beteiligung des Arbeitgebers Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung - in deutscher Sprache - mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ganz einfach über unser Bewerbungsformular.
Stellenbeschreibung Verwaltung des ServiceNow-Produkt-Backlogs: So stellst du durch klare Definition und Priorisierung sicher, dass Anforderungen transparent, umsetzbar und wertstiftend sind.Kommunikation und Priorisierung von Produktanforderungen gegenüber dem Entwicklungsteam: So sorgst du für ein gemeinsames Verständnis der Ziele und eine effiziente Umsetzung.Aufbau und Pflege eines tiefgehenden Verständnisses der ServiceNow-Features und -Funktionalitäten: So identifizierst du gezielt Optimierungspotenziale und treibst die Weiterentwicklung der Plattform voran.Unterstützung agiler Entwicklungsprozesse: So förderst du durch aktive Teilnahme an Sprint-Planungen, Backlog-Groomings und Sprint-Reviews eine strukturierte und zielgerichtete Produktentwicklung.Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Geschäftsanforderungen: So gewährleistest du durch engen Austausch mit Stakeholdern die passgenaue Übersetzung fachlicher Anforderungen in User Stories, Akzeptanzkriterien und Use Cases.Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam zur Umsetzung der User Stories: So stellst du sicher, dass Anforderungen qualitativ hochwertig, vollständig und im Sinne der Fachbereiche realisiert werden.
Stellenbeschreibung Strategische Steuerung des ServiceNow-Produkt-Backlogs: Du stellst eine klare Priorisierung sicher und sorgst für eine transparente Umsetzung fachlicher und technischer AnforderungenKommunikation und Priorisierung von Produktanforderungen gegenüber dem Entwicklungsteam: Damit schaffst du eine gemeinsame Zielrichtung und ermöglichst eine effiziente Umsetzung entlang der Produktvision.Aufbau und Pflege eines umfassenden Verständnisses der ServiceNow-Funktionalitäten mit Fokus auf OMT und TNI: Durch deine Arbeit identifizierst du gezielt Verbesserungspotenziale und steigerst kontinuierlich die Leistungsfähigkeit der Plattform.Unterstützung agiler Entwicklungsprozesse durch aktive Mitwirkung an Scrum-Events: Dies gewährleistet eine enge Abstimmung, hohe Umsetzungsgeschwindigkeit und kontinuierliche Produktverbesserung.Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung der Geschäftsanforderungen: Du sorgst dafür, dass ServiceNow-Lösungen optimal auf die Unternehmensprozesse abgestimmt sind.Austausch mit Stakeholdern zur Definition und Dokumentation von User Stories, Akzeptanzkriterien und Use Cases: Dadurch entsteht eine klare, nachvollziehbare und umsetzbare fachliche Grundlage für die Entwicklung.Begleitende Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam während der Implementierung: Du stellst sicher, dass Anforderungen korrekt verstanden und qualitativ hochwertig umgesetzt werden. Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren FachgebietsMehrjährige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners, vorzugsweise im ServiceNow-UmfeldPraktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere mit den Modulen Order Management for Telecommunications (OMT) und Telecom Network Inventory (TNI)Erfahrung in der fachlichen Verantwortung und Weiterentwicklung von Order-Management- und Netzwerk-Inventarisierungsprozessen im TelekommunikationsumfeldKenntnisse in der Integration von ServiceNow OMT/TNI in angrenzende Systemlandschaften wie OSS/BSS, Aktivierungssysteme oder GISErfahrung in der Definition, Priorisierung und Pflege eines Produkt-BacklogsBranchenkenntnisse in der Telekommunikation, idealerweise mit Bezug zu GlasfasernetzenAusgeprägtes Verständnis agiler Methoden sowie von ServiceNow Best Practices und relevanten StandardsKenntnisse oder Zertifizierung im ITIL-Umfeld von VorteilSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Überzeugungskraft Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
MDR, FDA, ISO 13485) Ausgeprägte IT-Affinität und Fähigkeit, komplexe Anforderungen in digitale Prozesslösungen zu überführen IHRE ERFAHRUNGEN Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Beratung, Implementierung oder Betreuung von ERP-Systemen mit – entweder auf der Seite eines Dienstleisters oder als ERP-Key-User in einem Unternehmen der Medizintechnik bzw. mit medizintechnischen Produkten.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support. ANFORDERUNGEN Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
. ------ Deine Aufgaben Eigene Verantwortung für die Konzeption und Entwicklung unserer nativen App-Anwendungen (iOS & Android) zur digitalen Baustellenabwicklung Aufnahme von Nutzerwünsche im direkten Kontakt zu Anwendern unter Einsatz geeigneter Design Thinking Methoden Priorisierung der Anforderungen der Stakeholder unter Berücksichtigung aller Einflussfaktoren sowie Entwicklung und Verantwortung der Produkt-Roadmap Enge Zusammenarbeit mit anderen Product Ownern, UX/UI Designern und Entwicklern bei der Erstellung der Produktvision und Feature-Konzeption Eigenständige Steuerung eines dedizierten Entwicklerteams entlang des SCRUM-Prozesses zur Implementation funktioneller und technischer Anforderungen Planung von Releases und datenbasierte Auswertung des Produkterfolgs ------ Deine Qualifikation Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Weiterbildung Mehrjährige Erfahrung als Produktmanager und/oder Product Owner, bevorzugt mit Fokus auf mobile Apps Fundierte Kenntnisse relevanter Product Discovery Methoden sowie agiler Entwicklungsmethoden (z.B.
Stellenbeschreibung Operative Strukturen: Du definierst Arbeitsweisen, Prozesse, Checklisten und Tools und entwickelst bestehende Abrechnungsprozesse weiter.Billing & Commercial Operations: Dabei analysierst du Vertrags- und operative Daten, bereitest manuelle Rechnungspositionen auf, konfigurierst automatisierte Produkte und Tarife und prüfst die Plausibilität monatlicher Rechnungsläufe.Datenmanagement & CRM: Du entwickelst und pflegst pragmatische Lösungen zur Strukturierung von Partner-, Vertrags- und Preisdaten und bereitest Anforderungen für zukünftige Systemlösungen auf.Schnittstellenmanagement: So koordinierst du zentral die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Key Account Management, Commercial Management, Accounting, Controlling, BI, IT und Service Management.
Deine Aufgaben Du bist aktiv in die täglichen Abläufe der Betreuung der Vertriebspartner eingebunden und trägst zur erfolgreichen Umsetzung der Prozesse beiAls kompetente/r Ansprechpartner/in unterstützt Du die Vertriebspartner und Key Account Manager bei deren Anliegen und stellst die Bearbeitung innerhalb der vereinbarten Service-Level sicher - telefonisch und per E-MailDie Organisation, Steuerung und kontinuierliche Optimierung sowie Sicherstellung der Qualität aller Prozesse im Fachbereich fallen in Deinen VerantwortungsbereichDu bereitest Analysen und Statistiken auf Basis von Kennzahlen auf, um das Unternehmen bei strategischen Planungen zu unterstützenIn Deiner Rolle koordinierst Du die Zusammenarbeit mit den operativen Teams in den Niederlanden und förderst einen reibungslosen AustauschDu leitest ein Team von 6 Mitarbeitenden, verantwortest die Personalplanung, führst regelmäßige Mitarbeitergespräche und unterstützt bei der Weiterentwicklung Deines Teams Deine Fähigkeiten Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, beispielsweise als Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau, Versicherungsfachwirt*in oder eine vergleichbare QualifikationDu bringst umfassende Erfahrung in der Versicherungsbranche mit, verfügst über Führungserfahrung und legst großen Wert auf exzellenten ServiceMit Deinen modernen Führungsfähigkeiten in Deinem strukturierten sowie sorgfältigen Arbeitsstil unterstützt Du das Team und trägst zur Unternehmenskultur beiDu schätzt ein kollegiales Miteinander und bist flexibel im Umgang mit verschiedenen Anforderungen - Respekt und Teamgeist sind für Dich essenziellDu bist versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen sowie mit Datenbanken und Bestandsführungssystemen und setzt diese gezielt einVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu Deinem Profil; Kenntnisse in Englisch oder Niederländisch sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Dabei stellst du sicher, dass Budget-, Termin- und Qualitätsvorgaben eingehalten werden und alle arbeitssicherheitsrelevanten Anforderungen erfüllt sind. Außerdem verantwortest du das Management aller Projektaspekte – von Material- und Montageeinsätzen über die Qualität bis hin zur Bewertung von Risiken und Chancen.