Du bearbeitest Kundenanfragen Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevante KennzahlenDu nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von KundenDu überwachst proaktiv die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaige Abweichungen an KundenDu pflegst kontinuierlich Statistiken für die Nachverfolgung und das QualitätsmanagementDu setzt kundenspezifische Anforderungen um, z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen Du bist der Key Account für Großkunden Das solltest Du mitbringen: Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische QualifikationOder du bist ein Quereinsteiger und hast möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder LogistikDu besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positivDu bist ein TeamplayerDu hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.
Die Lösungen und Services des Unternehmens kommen insbesondere dort zum Einsatz, wo höchste Anforderungen an Stabilität, Vertraulichkeit und Qualität gestellt werden. Als Teil einer großen, weltweit aktiven Technologiegruppe profitiert unser Mandant zusätzlich von einem breiten Netzwerk, starken Ressourcen sowie langfristigen Investitionen in Innovation und Weiterentwicklung – ohne die eigene fachliche Spezialisierung aufzugeben.